Mon colis a été endommagé pendant le transport.
Si vous constatez que votre colis est abîmé à la livraison, dari-shop.tn vous conseille de refuser la livraison. Demandez au transporteur de retourner le colis à l'expéditeur. Ensuite, contactez le service clients dari-shop.tn pour nous informer de la situation. Veuillez noter que vous ne pourrez pas refuser un colis en livraison standard.
Si vous constatez que le colis est abîmé après avoir accepté la livraison, veuillez contactez notre service clients immédiatement. Vous devez fournir les images suivantes par email :
- Une photo du produit (vue complète)
- Une photo du produit abîmé (de près)
- Une photo du colis (vue complète)
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dari-shop.tn procédera à une enquête transporteur, et a besoin des images citées ci-dessus pour ouvrir l'enquête. Une deuxième livraison ou un remboursement peut être effectué 48/72 heures après l'ouverture de l'enquête.